AI 技术推动企业进入业务高频迭代的快变量时代，传统协同办公体系因工具分散、流程僵化、数据孤岛等问题，难以匹配业务加速节奏。腾讯基于内部实践提出ACE 智能协同飞轮方法论，以腾讯会议、乐享、电子签为核心落地场景，重构敏捷协同体系，为企业数字化办公提供可复用经验。
当前企业普遍面临外部环境与内部协同的错位矛盾。AI 加速信息传播与业务迭代，客户需求、产品更新、市场竞争等环节节奏显著加快，但超九成企业内部协同响应能力不足。传统协同平台多为多工具混合搭建，知识分散、流程可视性差、AI 接入成本高，导致协作链路断点多、效率低下，成为业务循环的核心卡点。在此背景下，AI 下半场的协同办公需具备快速响应、灵活调度、持续迭代三大能力，实现共识、决策、行动、反馈全流程敏捷化。
腾讯联合 InfoQ 提出ACE 智能协同飞轮，涵盖认知聚合、行动转化、知识沉淀三大能力标靶。认知聚合聚焦共识与决策敏捷，整合多源信息并智能分析，实现决策可追溯、结果智能分发；行动转化保障行动与反馈敏捷，支持流程动态编排、任务可视化管理；知识沉淀推动迭代与共享敏捷，完成内容智能归档、检索与复用。该体系以身份统一、数据贯通、安全可信、智能驱动、场景互联为技术基座，打破工具壁垒，实现跨场景高效协同。
在内部实践中，腾讯三大产品验证了敏捷协同价值。腾讯会议通过稳定音视频、AI 纪要、多场景 API 集成，每年支撑超 500 万场会议，节约差旅成本超 5 亿元，实现会议从沟通工具到业务协同节点的升级；腾讯乐享搭建统一知识库，以 AI 重构知识获取、沉淀与应用全流程，成为企业 AI 知识底座，支撑新人培训、销售支持等场景高效运转；腾讯电子签以合规签署为核心，覆盖 150 余个业务场景，累计节省 300 万份纸质文件，签约周期大幅缩短，深度嵌入合同全生命周期管理。
展望未来，协同办公将从人与人协作，升级为人与人、人与 AI、AI 与 AI的多元协同网络。腾讯将持续深化 AI 与协同场景融合，把内部实践转化为标准化产品能力，助力企业在快变量时代构建可持续进化的敏捷协同体系，释放组织效率与业务创新潜力。
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